Способы и стоимость доставки

Для вашего удобства, у нас работает система, которая автоматически определяет ваше местоположение и, исходя из этого, рассчитывает стоимость доставки. Стоимость доставки вы сможете увидеть в карточке интересующего вас товара.


Доставка по Москве в пределах МКАД

Доставка заказов осуществляется собственной курьерской службой интернет-магазина. Мы гарантируем бережную доставку вашего заказа в специальных автомобилях.

После размещения заказа с вами свяжется диспетчер курьерской службы для подтверждения заказа и согласования даты его доставки. Как правило, заказ доставляется в течение двух рабочих дней, следующих за днем подтверждения заказа. Утром в день доставки с вами свяжется курьер для согласования более точного времени доставки вашего заказа.

Стоимость доставки

Для заказов на сумму до 5000 руб. — 350 руб.
Для заказов на сумму от 5000 руб. — бесплатно

*Доставка по Москве заказов, содержащих изделия из сантехнической керамики, системы инсталляции, ванны, душевые поддоны, изделия из стекла или со стеклянными элементами, а также мебель осуществляется до подъезда. Подъем на этаж оплачивается отдельно.

Срок доставки

2–3 рабочих дня после подтверждения заказа менеджером магазина. Также вы можете согласовать конкретную дату доставки. Утром в день доставки с вами свяжется курьер для уточнения времени доставки.

Время доставки

Понедельник – пятница: c 10:00 до 20:00
Выходные и праздничные дни: с 10:00 до 18:00

Оплатить заказ можно онлайн и наличными или банковской картой при получении.

Подробнее о способах оплаты

Пожалуйста, обратите внимание

Резервирование товаров по оформленным, но не оплаченным заказам действует в течение 7 дней. Для получения заказа, предварительно оплаченного на сайте интернет-магазина, при себе необходимо иметь паспорт. В случае отсутствия паспорта у получателя, курьер имеет право отказать в выдаче заказа.

Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 118-39-92 (Москва и Московская область) и сообщите данные нового получателя. В противном случае курьер имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя.


Самовывоз со склада в Москве

Вы можете самостоятельно забрать свои покупки после подтверждения наличия товара менеджером магазина в день заказа или в другое удобное для вас время. Склад официального интернет-магазина Villeroy&Boch находится по адресу: г. Москва, 5-й Донской пр-д д. 21 "Б" стр. 10.

Как добраться?

Стоимость самовывоза

Все дни: Бесплатно

Время работы склада

Понедельник – пятница: c 09:00 до 21:00
Выходные и праздничные дни: с 09:00 до 19:00

Оплатить заказ можно онлайн или по счету.

Подробнее о способах оплаты

Пожалуйста, обратите внимание

Резервирование товаров по оформленным, но не оплаченным заказам действует в течение 7 дней. Для получения заказа, предварительно оплаченного на сайте интернет-магазина, при себе необходимо иметь паспорт. В случае отсутствия паспорта у получателя, курьер имеет право отказать в выдаче заказа.

Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 118-39-92 (Москва и Московская область) и сообщите данные нового получателя. В противном случае курьер имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя.


Доставка курьерскими службами за пределы МКАД, в Подмосковье и по России

Доставка заказов осуществляется Собственной курьерской службой, DPD, EMS Почта России (Если в Вашем населенном пункте отсутствует курьерская доставка, в таком случае доставка осуществляется до ближайшего к вам отделения Почты России), Dostavka-Club, Boxberry. При оформлении заказа перейдите на вкладку «Доставка курьером» и укажите населенный пункт. Выбор службы доставки, сроки и стоимость доставки, а также методы оплаты рассчитываются автоматически.

Стоимость доставки

Для заказов на сумму до 10 000 руб.от 350 руб.2
Для заказов на сумму от 10 000 рубБесплатно3,4

*Условия бесплатной доставки не распространяются на заказы, содержащие изделия из сантехнической керамики, системы инсталляции, ванны, душевые поддоны, изделия из стекла или со стеклянными элементами, а также мебель.

Срок доставки

Будет рассчитан при оформлении заказа. В день доставки с вами свяжется курьер для уточнения времени доставки.

Время доставки

Понедельник – пятница: с 9:00 до 18:00
Выходные и праздничные дни: доставка не осуществляется

Оплатить заказ можно онлайн или наличными при получении (наложенный платеж).5

Подробнее о способах оплаты

Пожалуйста, обратите внимание

Резервирование товаров по оформленным, но не оплаченным заказам действует в течение 7 дней. Для получения заказа, предварительно оплаченного на сайте интернет-магазина, при себе необходимо иметь паспорт. В случае отсутствия паспорта у получателя, курьер имеет право отказать в выдаче заказа.

Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8 (800) 350-83-04 (Москва и Московская область) и сообщите данные нового получателя. В противном случае курьер имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя.

При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в целостности упаковки. Заказы доставляются в упаковочном пакете или в коробке, запечатанной скотчем с логотипом Villeroy & Boch. Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты, обусловленные особенностями транспортировки и не влияющие на качество товаров. Также убедитесь в отсутствии внешних повреждений товара и его полной комплектации в присутствии курьера. К сожалению, мы не сможем принять претензию о наличии внешних повреждений товара, а также претензии по комплектации товара/заказа после подписания вами документов о приемке заказа.

*Заказы, содержащие изделия из сантехнической керамики, системы инсталляции, ванны, душевые поддоны, изделия из стекла или со стеклянными элементами, а также мебель, доставляются до подъезда.


Более 2000 пунктов выдачи

Способ доставки, подразумевает, что ваш заказ будет доставлен в пункт выдачи заказов ТК DPD, Boxberry и Pick Point. При оформлении заказа перейдите на вкладку «Самовывоз» и выберите удобный для вас пункт самовывоза. Выбор службы доставки, сроки и стоимость доставки, а также методы оплаты рассчитываются автоматически.

Удобный для Вас пункт выдачи заказа, Вы можете выбрать при оформлении заказа. Адрес и график работы пунктов выдачи заказов можно посмотреть на сайте выбранной Вами транспортной компании, либо при оформлении заказа.

При поступлении вашего заказа в соответствующий пункт выдачи, Вы будете проинформированы смс-уведомлением, либо звонком оператора. После этого Вы сможете забрать Ваш заказ.

Стоимость доставки

Для заказов на сумму до 10 000 руб. от 180 руб.2
Для заказов на сумму от 10 000 руб.Бесплатно3,4

Срок доставки

Cрок будет рассчитан автоматически в корзине при выборе пункта выдачи. После того, как заказ поступит в пункт выдачи, на ваш телефон придет смс-уведомление. Всё, что вам остаётся, добраться до пункта выдачи заказов и получить заказ в удобное для вас время.

Оплатить заказ можно онлайн и наличными или банковской картой при получении (наложенный платеж).5

Подробнее о способах оплаты

Пожалуйста, обратите внимание

Срок хранения заказа в пункте выдачи заказов не более 7 дней, в постамате 3 дня. Для получения заказа, предварительно оплаченного на сайте интернет-магазина, при себе необходимо иметь паспорт. В случае отсутствия паспорта у получателя, курьер имеет право отказать в выдаче заказа.

Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8 (800) 350-83-04 (Бесплатно по России) и сообщите данные нового получателя. В противном случае курьер имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя.

При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в целостности упаковки. Заказы доставляются в упаковочном пакете или в коробке, запечатанной скотчем с логотипом Villeroy & Boch. Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты, обусловленные особенностями транспортировки и не влияющие на качество товаров. Также убедитесь в отсутствии внешних повреждений товара и его полной комплектации в присутствии представителя транспортной компании, выдающего заказ. К сожалению, мы не сможем принять претензию о наличии внешних повреждений товара, а также претензии по комплектации товара/заказа после подписания вами документов о приемке заказа.


  1. В отдельных случаях стоимость доставки не может быть рассчитана автоматически и при оформлении заказа появляется способ доставки товара «Междугородняя доставка». Пожалуйста, выберите этот способ доставки для завершения оформления заказа. С вами обязательно свяжется наш сотрудник и сообщит стоимость доставки вашего заказа.
  2. Точная стоимость доставки, включая заказы с оплатой наложенным платежом, рассчитывается автоматически.
  3. При условии предварительной оплаты заказа.
  4. Условия бесплатной доставки не распространяются на следующие регионы:
    • Республика Саха (Якутия)
    • Сахалинская область
    • Республика Коми
    • Еврейская автономная область
    • Камчатский край
    • Чукотский автономный округ
    • Магаданская область
    • Ямало-Ненецкий автономный округ
    • Норильск
  5. Оплата при получении (наложенный платеж) возможна только при условии, что стоимость заказа не превышает 30 000 руб.