Способы и стоимость доставки

Для вашего удобства, у нас работает система, которая автоматически определяет ваше местоположение и, исходя из этого, рассчитывает стоимость доставки. Стоимость доставки вы сможете увидеть в карточке интересующего вас товара.

Доставка по Москве в пределах МКАД

Доставка заказов осуществляется собственной курьерской службой интернет-магазина. Мы гарантируем бережную доставку вашего заказа в специальных автомобилях.

После размещения заказа с вами свяжется диспетчер курьерской службы для подтверждения заказа и согласования даты его доставки. Как правило, заказ доставляется в течение двух рабочих дней, следующих за днем подтверждения заказа. Утром в день доставки с вами свяжется курьер для согласования более точного времени доставки вашего заказа.

Стоимость доставки

Для заказов на сумму до 5000 руб. — 350 руб.
Для заказов на сумму от 5000 руб. — бесплатно

*Доставка по Москве заказов, содержащих изделия из сантехнической керамики, системы инсталляции, ванны, душевые поддоны, изделия из стекла или со стеклянными элементами, а также мебель осуществляется до подъезда. Подъем на этаж оплачивается отдельно.

Срок доставки

2–3 рабочих дня после подтверждения заказа менеджером магазина. Также вы можете согласовать конкретную дату доставки. Утром в день доставки с вами свяжется курьер для уточнения времени доставки.

Время доставки

Понедельник – пятница: c 10:00 до 20:00
Выходные и праздничные дни: с 10:00 до 18:00

Оплатить заказ можно онлайн и наличными или банковской картой при получении.

Подробнее о способах оплаты

Пожалуйста, обратите внимание

Резервирование товаров по оформленным, но не оплаченным заказам действует в течение 7 дней. Для получения заказа, предварительно оплаченного на сайте интернет-магазина, при себе необходимо иметь паспорт. В случае отсутствия паспорта у получателя, курьер имеет право отказать в выдаче заказа.

Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 118-39-92 (Москва и Московская область) и сообщите данные нового получателя. В противном случае курьер имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя.

Доставка курьерскими службами за пределы МКАД, в Подмосковье и по России

Доставка заказов осуществляется Собственной курьерской службой, DPD, EMS Почта России (Если в Вашем населенном пункте отсутствует курьерская доставка, в таком случае доставка осуществляется до ближайшего к вам отделения Почты России), Dostavka-Club, Boxberry. При оформлении заказа перейдите на вкладку «Доставка курьером» и укажите населенный пункт. Выбор службы доставки, сроки и стоимость доставки, а также методы оплаты рассчитываются автоматически.

Стоимость доставки

Для заказов на сумму до 10 000 руб. — от 350 руб.2
Для заказов на сумму от 10 000 руб — Бесплатно3,4

*Условия бесплатной доставки не распространяются на заказы, содержащие изделия из сантехнической керамики, системы инсталляции, ванны, душевые поддоны, изделия из стекла или со стеклянными элементами, а также мебель.

Срок доставки

Будет рассчитан при оформлении заказа. В день доставки с вами свяжется курьер для уточнения времени доставки.

Время доставки

Понедельник – пятница: с 9:00 до 18:00
Выходные и праздничные дни: доставка не осуществляется

Оплатить заказ можно онлайн или наличными при получении (наложенный платеж действует только при доставке собственной курьерской службой).5

Подробнее о способах оплаты

Пожалуйста, обратите внимание

Резервирование товаров по оформленным, но не оплаченным заказам действует в течение 7 дней. Для получения заказа, предварительно оплаченного на сайте интернет-магазина, при себе необходимо иметь паспорт. В случае отсутствия паспорта у получателя, курьер имеет право отказать в выдаче заказа.

Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8 (800) 350-83-04 (Москва и Московская область) и сообщите данные нового получателя. В противном случае курьер имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя.

При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в целостности упаковки. Заказы доставляются в упаковочном пакете или в коробке, запечатанной скотчем с логотипом Villeroy & Boch. Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты, обусловленные особенностями транспортировки и не влияющие на качество товаров. Также убедитесь в отсутствии внешних повреждений товара и его полной комплектации в присутствии курьера. К сожалению, мы не сможем принять претензию о наличии внешних повреждений товара, а также претензии по комплектации товара/заказа после подписания вами документов о приемке заказа.

*Заказы, содержащие изделия из сантехнической керамики, системы инсталляции, ванны, душевые поддоны, изделия из стекла или со стеклянными элементами, а также мебель, доставляются до подъезда.

Более 2000 пунктов выдачи

Обратите внимание!

Для некоторых регионов России действуют особые правила получения заказа. Подробнее

Способ доставки, подразумевает, что ваш заказ будет доставлен в пункт выдачи заказов ТК DPD, Boxberry и Pick Point. При оформлении заказа перейдите на вкладку «Самовывоз» и выберите удобный для вас пункт самовывоза. Выбор службы доставки, сроки и стоимость доставки, а также методы оплаты рассчитываются автоматически.

Удобный для Вас пункт выдачи заказа, Вы можете выбрать при оформлении заказа. Адрес и график работы пунктов выдачи заказов можно посмотреть на сайте выбранной Вами транспортной компании, либо при оформлении заказа.

При поступлении вашего заказа в соответствующий пункт выдачи, Вы будете проинформированы смс-уведомлением, либо звонком оператора. После этого Вы сможете забрать Ваш заказ.

Стоимость доставки

Для заказов на сумму до 10 000 руб. — от 180 руб.2
Для заказов на сумму от 10 000 руб. — Бесплатно3,4

Срок доставки

Cрок будет рассчитан автоматически в корзине при выборе пункта выдачи. После того, как заказ поступит в пункт выдачи, на ваш телефон придет смс-уведомление. Всё, что вам остаётся, добраться до пункта выдачи заказов и получить заказ в удобное для вас время.

Оплатить заказ можно онлайн и наличными или банковской картой при получении (наложенный платеж).5

Подробнее о способах оплаты

Пожалуйста, обратите внимание

Срок хранения заказа в пункте выдачи заказов не более 7 дней, в постамате 3 дня. Для получения заказа, предварительно оплаченного на сайте интернет-магазина, при себе необходимо иметь паспорт. В случае отсутствия паспорта у получателя, курьер имеет право отказать в выдаче заказа.

Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8 (800) 350-83-04 (Бесплатно по России) и сообщите данные нового получателя. В противном случае курьер имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя.

При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в целостности упаковки. Заказы доставляются в упаковочном пакете или в коробке, запечатанной скотчем с логотипом Villeroy & Boch. Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты, обусловленные особенностями транспортировки и не влияющие на качество товаров. Также убедитесь в отсутствии внешних повреждений товара и его полной комплектации в присутствии представителя транспортной компании, выдающего заказ. К сожалению, мы не сможем принять претензию о наличии внешних повреждений товара, а также претензии по комплектации товара/заказа после подписания вами документов о приемке заказа.

  1. В отдельных случаях стоимость доставки не может быть рассчитана автоматически и при оформлении заказа появляется способ доставки товара «Междугородняя доставка». Пожалуйста, выберите этот способ доставки для завершения оформления заказа. С вами обязательно свяжется наш сотрудник и сообщит стоимость доставки вашего заказа.
  2. Точная стоимость доставки, включая заказы с оплатой наложенным платежом, рассчитывается автоматически.
  3. При условии предварительной оплаты заказа.
  4. Условия бесплатной доставки не распространяются на следующие регионы:
    • Республика Саха (Якутия)
    • Сахалинская область
    • Республика Коми
    • Еврейская автономная область
    • Камчатский край
    • Чукотский автономный округ
    • Магаданская область
    • Ямало-Ненецкий автономный округ
    • Норильск
  5. Оплата при получении (наложенный платеж) возможна только при условии, что стоимость заказа не превышает 30 000 руб., а также распространяется только на доставку собственной курьерской службы